Отзывы
Напишите свой отзыв
{{property.name}} *
Пароль слишком простой. Пароль должен содержать цифры и буквы
Длина пароля должна быть больше 5 символов
Пожалуйста, введите
Пожалуйста, введите
Проверьте
Большое спасибо
Заказ привезли в этот же день!
(хотя сделал я его 29го января)
На форме с курьером обнаружили скол и мне привезли замену через 15 минут!
Целую форму, в идеальном состоянии.
Огромное спасибо за скорость и качесво доставки/обслуживания.
Официальный ответ:
Денис, большое Вам спасибо, что нашли время и возможность написать отзыв! Благодарим Вас за теплые слова! Всегда ждем Вас в гости!
Команда сайта
Хотелось бы получить свой заказ
Добрый день! Сделала заказ, через Ваш сайт 16.12.21,сегодня 21.12.21,заказ не собран, в магазине нахамила девушка, которая собирает именно интернет заказы, чтоб я посмотрела, сколько собирается заказ,до 7 дней и даже не стала смотреть, итог, когда ждать?
Официальный ответ:
Добрый день, Екатерина! Ваш заказ поступил в обработку в пятницу, 17.12, так как был оформлен вечером 16.12.
Не все позиции были в наличии в магазине, вам было направлено уведомление о том, что заказ собирается до 7 дней. К тому же, данная информация опубликована на нашем сайте в разделе Доставка.
Итого, заказ собран спустя 3 дня. Вам отправлено подтверждение о готовности к выдаче.
Не все позиции были в наличии в магазине, вам было направлено уведомление о том, что заказ собирается до 7 дней. К тому же, данная информация опубликована на нашем сайте в разделе Доставка.
Итого, заказ собран спустя 3 дня. Вам отправлено подтверждение о готовности к выдаче.
Команда сайта
Акция по календарю выгоды
Доброе утро.Зная, что кол-во товаров ограничено, пришла в м-н в Советске в первый день акции, в 10-20. А почти ничего в продаже нет!!! Зачем делать такую акцию?? И на большой город давать 2-3 наименования акционного товара??
Официальный ответ:
Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за то, что нашли время написать нам о сложившейся ситуации. К сожалению, нас подвел поставщик с наличием акционного товара, а акция была запланирована и напечатана заранее. Приносим Вам свои извинения. Мы сейчас стараемся исправить ситуацию и довезти недостающие товары в магазины.
Команда сайта
Вежливый персонал
Спасибо за шикарные сковородки..обменяла старую! Интересует акция с зелеными наклейками, не было в магазине буклетов прочитать..подскажите как их использовать)?
Официальный ответ:
Благодарим Вас за отзыв! Всегда ждем Вас в гости в наших магазинах!
Подробные условия акции Вы можете прочитать по ссылочке https://order-book.ru/blog/stilnaya-italiya-na-vashej-kuxne.html
Подробные условия акции Вы можете прочитать по ссылочке https://order-book.ru/blog/stilnaya-italiya-na-vashej-kuxne.html
Команда сайта
Благодарность сотруднику магазина
В субботу зашли к вам в магазин. Нас консультировала Наталья. Все отлично! Очень довольна помощью и советами продавца, приобретениями получились в радость. Прекрасное отношение к клиентам, доброжелательные продавцы. Рекомендую
Официальный ответ:
Наталья, большое Вам спасибо, что нашли время и возможность написать отзыв! Спасибо за теплые слова! Всегда ждем Вас в наших магазинах!
Команда сайта
Спасибо за заказ
Заказом довольна, привёз курьер , все соответствует заявленному спасибо
Официальный ответ:
Юлия, спасибо за Ваш отзыв! Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах и на сайте! ?
Команда сайта
Благодарность сотрудникам магазина по ул. Полоцкая, 45
Совершала покупку в магазине по ул. Полоцкая, 45 24.07.2021. Выражаю огромную благодарность сотрудницам магазина, Дегтяревой Наталье и Латышевой Анне, за очень чуткое и внимательное отношение к покупателям!!!
Официальный ответ:
Янина, спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности! Всегда ждем Вас в гости в наших магазинах!
Команда сайта
Стильная Италия
Очень жаль, что мы собирали наклейки попросту зря. Оказывается товара для выдачи нет! А мы так хотели тарелку для пиццы! Больше не поведусь на акции такие.
Официальный ответ:
Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что вы не успели приобрести товар, который хотели. В условиях акции было указано, что его количество ограничено. Мы бы очень хотели, но не можем гарантировать, что товара хватит на всех до последнего дня акции. Ведь абсолютно каждый хотел его приобрести. Дополнительная поставка произошла, но за исключением нескольких позиций и это связано напрямую с пандемией. На данный момент в ассортименте представлено много товаров и вы все еще можете воспользоваться наклейками.
Что касается завершения акции, мы по закону к сожалению не можем закончить её раньше, так как распечатали маркетинговый материал и указали даты.
С Нашей стороны просим у Вас извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно учтем его и надеемся оправдать Ваши ожидания от последующих акции в наших магазинах.
Что касается завершения акции, мы по закону к сожалению не можем закончить её раньше, так как распечатали маркетинговый материал и указали даты.
С Нашей стороны просим у Вас извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно учтем его и надеемся оправдать Ваши ожидания от последующих акции в наших магазинах.
Команда сайта
Проблемы с заказом
Здравствуйте, Вчера был сделан и оплачен заказ № 10526. Заказывала по фото в вашем каталоге (внешний вид), сегодня приехала забирать, оказалось совсем не то. Если у вас фото и артикул товара в каталоге не совпадают, кто виноват? Даже по цвету отличие. Заказывала белый-темно-синий, а мне приносят белый-голубой. И ещё на фото и в описании присутствовал держатель для мелких предметов. Товар я не забирала, прошу вернуть мне деньги. (Что для этого надо, надеюсь вы мне сообщите.)
Официальный ответ:
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за сообщение о проблеме, мы разобрались в ситуации и выяснили, что стало причиной данной ошибки. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятными впечатлениями при посещении нашего магазина, но исключить человеческий фактор не всегда возможно. Мы уже занимаемся исправлением несоответствия товара заявленным на нашем сайте характеристикам. Возврат денежных средств уже осуществлен в полном объёме на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, надеемся нам удастся исправить допущенную оплошность и подобрать товар, аналогичный выбранному Вами.
Команда сайта
Проблемы с заказами онлайн
Был сделан заказ 29.12.2020,с доставкой на магазин,номер заказа № 10241,проплачен в тот же день.При нашем звонке менеджеру ,подтвердили наличие товара.Но ,ссылаясь на предновогоднее время ,сказали,что доставка будет только с 4го января 2021года.Позвонили 4.01.2021г,менеджер опять перенес дату доставки на 11.01.2021,причину не указал.При вопросе есть ли в налии наш уже давно проплаченный заказ,ответила утвердительно.В итоге : 13го января был звонок и нас поставили в известность,что нашего заказа нет,он продан. Объясните пожалуйста,как может быть продан,уже больше полмесяца назад купленный нами заказ???? Менеджер,который нам не звонил,а мы звонили сами : +7 9814 75 87 41 Анастасия .Ждем ответ и объяснения от управляющего или того,кто несет ответственность хоть за что-то.
Официальный ответ:
Добрый день, Ирина!
Заказ № 10241 был оформлен другим клиентом, мужчиной. При оформлении заказа клиент указал свои контактные данные: имя, фамилию, номер телефона и электронный адрес. Эти контактные данные не совпадают с Вашими. Приносим извинения, но все подробности, касающиеся заказа № 10241, своевременно были оговорены с клиентом нашим менеджером по номеру телефона, указанному в заказе. Клиент был в курсе ситуации и ему возращены деньги.
--
С уважением, Екатерина
руководитель интернет-магазина order-book.ru
Заказ № 10241 был оформлен другим клиентом, мужчиной. При оформлении заказа клиент указал свои контактные данные: имя, фамилию, номер телефона и электронный адрес. Эти контактные данные не совпадают с Вашими. Приносим извинения, но все подробности, касающиеся заказа № 10241, своевременно были оговорены с клиентом нашим менеджером по номеру телефона, указанному в заказе. Клиент был в курсе ситуации и ему возращены деньги.
--
С уважением, Екатерина
руководитель интернет-магазина order-book.ru
Команда сайта
Отличное обслуживание
Интернет-магазин "Радов" действительно порадовал. Очень удобный поиск товаров. Оформление заказа и оплата заняли минуту. Доставили товар в течение суток. Внимательная, прекрасно работающая команда. Спасибо.
Официальный ответ:
Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв! Наши сотрудники всегда нацелены на максимально качественное и быстрое обслуживание, а в преддверии праздников это особенно важно. Будем делать все возможное для того, чтобы вы вернулись к нам вновь. Поздравляем с наступающим Новым Годом!
Команда сайта
Дарила такую с оленёнком очень понравилась
Отзыв
Всем добрый день! Я хочу оставить отзыв не о товарах, а о работниках. 1. Оператор интернет-магазина Анастасия впечатлила корректностью, быстрым включением в нестандартную ситуацию и решением! 2. Курьер очень приветлив и терпелив, имени не узнала, к сожалению. Спасибо огромное этим ребятам!
Официальный ответ:
Добрый день, Людмила! Большое спасибо Вам за теплые слова! Мы обязательно передадим их сотрудникам и руководству. Мы всегда ждем Вас снова в наших магазинах и на сайте!
Команда сайта
Отличный магазин теперь и у нас Зеленоградске. Я теперь постоянный покупатель. Очень приветливые продавцы
Спасибо?
Спасибо большое!
[club70373354|Сеть магазинов посуды "Радов"], Очень жаль.Как то ,очень давно,мы именно у вас такую приобрели.Но у неё со временем крышка разбилась.Ищем такую,не можем найти.
[id70796123|Наталья], к сожалению, из круглых 2,3 л - самый большой объем
[club70373354|Сеть магазинов посуды "Радов"], Нет,такая ?у нас есть...Нужна круглая ☝️,только высокая 4литра.
[id70796123|Наталья], Добрый день! Есть вот такие на 4,3 л https://order-book.ru/products/kastryulya-pyrex-43-l-22-l